Avez-vous le réflexe d’acheter reconditionné? C’est formidable, car vous n’êtes pas le.a seule.e ! En effet, selon l’étude 2022 menée par Recommerce® et Kantar pour la 5e année consécutive, les chiffres s’avèrent en constante progression. Les comportements des acheteurs ont significativement évolué. Soucieux du devenir de l’environnement, car ce n’est plus un concept, mais malheureusement une réalité urgente, les consommateurs privilégient l’acquisition de téléphones reconditionnés ou d’occasion. Grâce à une information de qualité et des labels qui certifient les process de recyclage, les clients sont renseignés des bienfaits d’un achat éco-responsable et de la solidité des smartphones reconditionnés. Découvrez les constats soulevés par ce sondage.
Acheter un téléphone reconditionné c’est tendance
À travers l’étude, plusieurs informations mettent en avant la prise de conscience de la part des Français.es en ce qui concerne l’écologie et la protection de la planète. En effet, ils sont de plus en plus nombreux à réfléchir avant d’acheter un mobile neuf. Ils ont aussi pris conscience de l’intérêt pécuniaire que cela induit. Voici les grandes lignes de ce sondage :
- Avec plus 3 points avec l’année précédente et même 11 points supplémentaires depuis 2 ans (en 2020), les Français sont tout de même pour 37 % à avoir acquis un smartphone d’occasion ;
- 44 % des 16-34 ans achètent un mobile d’occasion ;
- Plus de la moitié des sondés sont favorables à l’ auprès d’un professionnel ;
- Nos voisins européens expriment la même opinion avec 50 % au Royaume-Uni, 54 % en Allemagne et 67 % en Roumanie.
Par ailleurs, revendre son smartphone, c’est aussi tendance et voici pourquoi.
Pourquoi revendre son téléphone ?
Revendre son ancien smartphone, c’est devenu très attractif, mais pas à n’importe quelles conditions pour 83 % d’entre eux et avec 3 points supplémentaires que l’année précédente.
Les motivations de revente d’un smartphone
Voici ce qui incite les Français à revendre leur téléphone portable :
- La réalisation d’économies avec un paiement immédiat pour 35 % ;
- La simplicité de la transaction (35 %) ;
- La préservation de l’écologie (30 %).
Néanmoins, l’argent reste le nerf de la guerre, car le critère écologique perd 7 points en comparaison de l’importance que peut avoir le pouvoir d’achat.
Les commerces plébiscités pour le rachat de mobiles
Pour l’achat d’un téléphone reconditionné, les Français choisissent pour :
- 34 % un magasin ;
- 27 % autres lieux et sans préférence ;
- 18 % par Internet ;
- 21 % par des bacs de recyclage et des associations.
Néanmoins, il convient de souligner que l’Europe de l’Est propulse cette tendance :
- 70 % des consommateurs roumains achètent un téléphone reconditionné sur Internet ;
- 58 % l’acquièrent en boutique ;
- 40 % chez un professionnel.
Cet engouement se retrouve au Royaume-Uni où 68 % des consommateurs effectuent leur achat de téléphone remis en état de fonctionnement sur Internet, et 59 % en magasin.
Pourquoi 27 % des Français préfèrent ils garder leur mobile ?
Les Français demeurent prudents. En effet, ils aiment mieux conserver leur téléphone dans un tiroir pour différentes raisons :
- 35 % pour dépanner ;
- 24 % par crainte que leurs données ne soient piratées, avec une hausse de 8 points ;
- 26 % pour l’offrir ou le léguer à un proche.
Pourtant, les produits reconditionnés ont bel et bien le vent en poupe !
Qu’est-ce qui motive les Français à acheter du reconditionné ?
51 % des sondés privilégient l’achat d’un smartphone reconditionné auprès d’un professionnel pour 4 raisons :
- À 67 %, car c’est moins cher que le neuf ;
- 39 % apprécient l’existence d’une garantie ;
- 37 % par conviction parce que c’est du recyclé ;
- Pour 33 %, et avec une hausse de 9 points, car, on acquiert un smartphone à un prix bien en deçà du tarif du neuf.
Néanmoins, certains freins ont la vie dure, à l’instar du manque de visibilité sur la durée de vie du mobile reconditionné (40 %) et son origine (29 %). La bonne nouvelle, c’est que la préférence pour l’achat d’un smartphone neuf recule de 10 points en un an (40 %).
Ce que le reconditionné doit offrir aux Français
Afin d’être sécurisé dans leurs achats de produits recyclés, les Français exigent que :
- À 70 % de pouvoir transférer leurs données de leur ancien mobile vers le nouveau ;
- D’avoir confiance en l’entreprise qui recycle les smartphones pour 67 % ;
- Que le reconditionneur dispose de labels à 61 % ;
- Et qu’il soit français pour 54 % des sondés.
Pour répondre à toutes les interrogations des consommateurs, il suffit de lire des avis d’acheteurs.
Enfin, la cerise sur le gâteau, c’est que 77 % des acheteurs d’un smartphone reconditionné auprès de leur opérateur affirment qu’ils auraient changé de prestataire si ce dernier n’avait pas proposé d’offres reconditionnées.
L’étude 2022 sur le Reconditionné menée par Recommerce® et Kantar montre bien l’engouement des clients pour le téléphone reconditionné. Néanmoins, la pédagogie et l’information sont cruciales. C’est pour cela qu’il faut lire les articles informatifs de notre blog et découvrir nos mobiles premiums vendus jusqu’à 70 % du prix du neuf avec une garantie légale de 24 mois ! C’est sur
>Recommerce® que cela se passe et c’est Français !
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Qu’en était-il l’année dernière ? Découvrez notre baromètre 2021
Les principaux chiffres du marché mobile de l’occasion selon le baromètre Recommerce® 2021
Les Français n’ont jamais été autant conscients de l’impact de leur consommation sur l’environnement. Réchauffement climatique, loi anti-gaspillage, indice de réparabilité… l’impact environnemental des appareils multimédia est au cœur de l’actualité. Recommerce®, le précurseur du smartphone reconditionné, révèle les résultats de son baromètre annuel édition 2021* sur le marché du mobile d’occasion et du reconditionné. Cette étude a été réalisée par Recommerce® avec Kantar pour la 4ème année consécutive avec cette année des chiffres de comparaison entre 4 pays européens : France, Allemagne, Belgique et Suisse.
Quelles sont les évolutions depuis l’an dernier ? La Covid-19 a-t-elle été un frein pour la croissance du secteur ?… Recommerce® lève le voile sur cette tendance qui s’impose de plus en plus dans les foyers Français et Européens.
L’achat de smartphones d’occasions en hausse historique de 8 points !
L’occasion privilégiée
Les Français sont désormais 34% à avoir déjà acheté un smartphone d’occasion, soit + 8 points par rapport à l’année dernière. Ce sont les CSP+ (40%) et les moins de 35 ans (39%) qui sont les plus sensibles au reconditionné.
Cette progression historique confirme la démocratisation de cette pratique et d’autant plus dans le contexte actuel qui favorise la recherche de solutions économiques. En comparaison, les Allemands et les Suisses sont 38% à en avoir acheté un (+ 4pts).
Le neuf, toujours un réflexe
Cependant, les achats de produits reconditionnés sont encore loin d’être la norme. En effet, 82% des Français entre 16-65 ans déclarent encore vouloir acheter leur prochain téléphone neuf. Un niveau qui revient quasiment à celui des intentions de 2019 (83%).
Le reconditionné s’impose !
Néanmoins le marché des smartphones reconditionnés reste porteur, 14% des sondés envisagent d’acheter leur prochain smartphone en reconditionné soit + 2 points par rapport à l’année passée.
Ce virage concerne le secteur du multimédia au sens large. En effet, 6 Français sur 10 seraient également prêts à acheter du multimédia reconditionné. 34% sont intéressés par les PC, 32% par les tablettes, et 27% par les consoles de jeux vidéo par exemple. Les avis clients sur les téléphones reconditionnés semblent devenir de plus en plus positifs. Aller plus loin avec notre article : que penser des smartphones reconditionnés ?
Mais pourquoi les Français se tournent-ils vers les produits reconditionnés ?
Pour le prix
Au vu du contexte actuel, c’est sans surprise que le prix reste la motivation principale. Un smartphone reconditionné peut permettre d’économiser jusqu’à 60% comparé à un appareil neuf.
Pour la planète
La préoccupation environnementale reste également un levier de poids et se maintient depuis 4 ans dans le trio de tête des motivations d’achats.
Pour acheter un smartphone reconditionné, les Français se tournent vers internet
Le reconditionné s’achète en ligne
Entre confinement, couvre-feu, chômage partiel et télétravail, internet est plus que jamais le lieu d’achat privilégié des Français (79%, +3 pts) et ce au détriment direct des boutiques physiques (-3 pts). Des résultats peu surprenants au regard de l’impact des mesures sanitaires sur les magasins.
Les marketplaces en tête
Sur le web, tout comme l’an dernier, ce sont les marketplaces (46%) qui tirent le marché (+3 pts) suivis par les sites spécialisés (38% soit -3 pts) et les sites d’opérateurs (28% soit +4 pts).
Et les boutiques physiques ?
Les lieux physiques, bien qu’en légère perte de vitesse, arrivent toujours en seconde position (69%) et restent le point de vente privilégié des 50-65 ans (78%). La préférence va ici aux boutiques spécialisées (43%) et aux boutiques opérateurs (32%).
La revente de son ancien téléphone : une pratique en hausse de 3 points mais qui reste timide
La reprise est une pratique méconnue…
Aujourd’hui 110 millions* de mobiles dorment dans les tiroirs des Français ! Pourquoi ce phénomène se confirme d’année en année ?
Une piste de compréhension réside dans le fait que 57% des Français ne connaissent pas les offres de reprise que proposent les opérateurs, un sujet que ces derniers commencent cependant à prendre à bras le corps, notamment Orange avec sa campagne européenne RE réalisée avec Recommerce®.
Ainsi, seulement 19% des sondés ont revendu ou donné leur ancien téléphone au cours de l’an passé, ils sont aussi 27% à l’avoir envisagé mais sans franchir le cap pour autant. Ces derniers déclarent avoir finalement trouvé que le prix offert était trop bas (36%) ou avoir préféré le garder en cas de besoin (33%). En comparaison, 14% des Allemands, 12% de Suisses et 10% de Belges l’ont revendu à un professionnel.
…qui a été ralentie par la crise sanitaire !
« La crise « Covid » a impacté la reprise d’anciens mobiles. Avec le confinement et les magasins fermés, nous avons connu une baisse du volume des reprises en France de 32% au cours de l’an passé. Sur ce sujet, il est donc primordial que les commerçants arrivent à proposer et à faire connaître à leurs clients « les solutions de reprise simples, vertueuses pour l’environnement et accessibles au plus grand nombre. » explique Benoît Varin, co-fondateur de Recommerce®.
Mais où revendre son mobile ? En boutique ou sur Internet ?
À l’inverse d’un achat de produit reconditionné, en France c’est le magasin physique (33%) que privilégient les sondés, avec une nette préférence pour leur boutique opérateur (39%).
Pourquoi ? Par ce qu’ils trouvent cela plus pratique (44%, +6 pts), que cela leur inspire davantage confiance (40%, +5 pts), qu’ils peuvent ainsi être payés immédiatement (32%, -4 pts) et que c’est plus rapide (32%, +2 pts).
Retrouvez ici notre infographie complète : Infographie Recommerce® 2021 Marché du mobile d’occasion
* Source : Etude SOFIES réalisée en juillet 2019, en collaboration avec de nombreux acteurs (l’AFNUM, Samsung, Apple, Ecologic, ESR, Rcube, etc.).
Méthodologie du baromètre Recommerce® :
Etude online réalisée du 11 au 18 janvier 2021, auprès de 1003 individus de 16 à 65 ans, représentatif des individus vivants en France. Pour garantir la représentativité de l’échantillon, le poids de l’opérateur mobile a été redressé à partir des données de cadrage disponibles chez Kantar. Quand le sondage évoque un mobile d’occasion, il s’agit d’un téléphone acheté auprès d’un particulier. Quand il évoque un mobile reconditionné, il s’agit d’un mobile de seconde main, vendu par un professionnel (testé, réinitialisé, contrôlé et nettoyé, garanti et livré avec des accessoires neufs).
Et vous, avez-vous déjà intégré l’achat de produits reconditionnés dans votre quotidien ?
