Vous hésitez à acheter un téléphone reconditionné ? Les avis sont malheureusement mitigés, alors on vous comprend ! Vous avez sûrement entendu mille et un préjugés : ces mobiles ne valent pas mieux que l’occasion, les smartphones défectueux sont monnaie courante, etc.
Mais vous avez sûrement aussi entendu beaucoup de positif dans les avis sur les mobiles reconditionnés : moins cher pour la même qualité, écologiques, etc. Alors, qui a raison ? Comment s’assurer de choisir un téléphone reconditionné fonctionnel, ou que le site de reconditionnement est fiable ?
Où acheter son équipement high-tech remis en état pour éviter les arnaques ? Toutes nos réponses dans cet article !
Les téléphones reconditionnés : avis clients
Quand on évoque les mots « téléphones reconditionnés », les avis sont mitigés. C’est bien normal : on parle d’une laaaarge catégorie de mobiles, de marques et de reconditionneurs !
C’est comme chercher les avis sur les sites de vente d’ordinateurs : il y en a tout un tas, des plus fiables aux plus médiocres.
On distingue donc deux tendances d’opinions sur les téléphones reconditionnés.
Les clients ravis de leur smartphone reconditionné
De nombreux clients sont enchantés par leur mobile reconditionné.
Payer moins cher pour un téléphone écologique et en parfait état de fonctionnement : c’est le gros lot (vraiment) !
« Après un an d’utilisation, toujours rien à signaler : reconditionnement au top. »
Février 2021 – BackMarket
Primfx.com
Recommerce.com
Les clients déçus de leur achat de seconde main
D’autres avis clients sur les téléphones reconditionnés sont plus… négatifs, c’est le cas de le dire.
Batterie qui ne tient pas, mobile à très courte durée de vie, smartphone défectueux dès la réception… Et encore : quand le produit a été reçu.
Bref, des consommateurs déçus du reconditionné, il y en a !
« C’est la loterie ! »
« Mon téléphone ne marchait plus au bout de 3 mois. Je contacte le support : impossible de le faire réparer. »
« Mon téléphone a moins d’un mois et il a déjà un problème d’écran… Je déconseille. »
Recommerce – Chaque commentaire négatif reçoit une réponse et est communiqué au SAV de Recommerce, pour correction et dédommagement.
BackMarket – Février 2021
Fiabilité des téléphones reconditionnés : c’est risqué ?
Le reconditionné : un secteur presque pas réglementé
Mais alors, comment peut-il exister une telle divergence d’avis ? Que penser des smartphones reconditionnés ? N’y a-t-il pas de loi pour encadrer la fiabilité des téléphones reconditionnés ?
Et bien… Non. C’est le problème. N’importe qui peut revendre des mobiles sous l’appellation « reconditionné ».
« Reconditionné » est une appellation commerciale.
Par exemple : vous avez déjà entendu parler de “téléphone remis à neuf”, pourtant, cette appellation n’est plus autorisée par la loi. Il faut parler de “mobile remis en état d’utilisation”. Des lois apparaissent peu à peu pour éclaircir tous ces termes, mais le boulot est loin d’être terminé !
De plus en plus de vendeurs proposent des produits d’occasion sous le nom reconditionné, après un simple contrôle technique, mais aucune réparation.
Il n’existe aucune réglementation concernant la qualité du contrôle technique ou les processus de réparation d’un équipement high-tech reconditionné.
C’est pourquoi les clients doivent se fier aux labels pour vérifier de la qualité d’un smartphone reconditionné. Lisez aussi, les chiffres du marché de l’occasion et du reconditionné en 2021.
L’avis sur un téléphone reconditionné dépend avant tout du vendeur
Cependant : ne partez pas. Certains acteurs du reconditionné sont fiables et honnêtes. Ce qui explique les commentaires si positifs.
Finalement, le produit est fiable si le reconditionneur est fiable. L’achat de reconditionné est une loterie seulement si le vendeur est malhonnête ou peu minutieux.
Téléphone défectueux, batterie défaillante après quelques semaines d’utilisation, smartphone impossible à utiliser car bloqué chez un opérateur… Ces déceptions existent. Mais, rassurez-vous : elles peuvent être évitées, à condition de bien choisir votre site de téléphone reconditionné.
3 conseils pour acheter un téléphone reconditionné fiable
1. Se renseigner sur le site de reconditionnement
Vous l’avez compris : la qualité de votre futur mobile dépend avant tout de la fiabilité du vendeur. Prenez donc le temps de vous renseigner sur les différents sites de reconditionnement.
Lorsque vous avez trouvé une option séduisante (comme Recommerce, au cas où 😉 ), posez-vous les bonnes questions.
- Cet acteur fait-il le reconditionnement lui-même, importe-t-il des équipements de plusieurs sous-traitants ou met-il simplement une plateforme à disposition de vendeurs – qui sont plus ou moins contrôlés ?
- Quel est le processus de reconditionnement des smartphones ?
- Quels sont les tests et réparations effectués ?
- Y a-t-il un SAV et des garanties ?
Et bien d’autres questions, détaillées dans notre article complet sur les sites de reconditionnement fiables.
2. Lire les avis clients sur les téléphones reconditionnés
Qui mieux que les précédents clients pourront vous informer sur la fiabilité d’un vendeur ? Personne, évidemment !
Prenez donc le temps de lire les avis sur les téléphones reconditionnés par ce vendeur.
Sont-ils majoritairement positifs ? Quels commentaires accompagnent les mauvaises notes ?
Essayez de récolter ces témoignages clients sur des plateformes indépendantes – pour éviter tout filtrage des commentaires négatifs.
3. Choisir le grade cosmétique qui correspond à vos attentes.
Choisissez le grade esthétique de votre téléphone avec attention. Cela évite une déception à l’arrivée de votre nouveau compagnon numérique !
- Vous êtes prêt.e à payer le prix fort pour vous assurer de n’avoir aucune rayure ? Choisissez le grade « comme neuf » ou « très bon état ».
- Vous préférez faire des économies, quitte à recevoir un téléphone avec quelques traces d’usure ? Optez pour le niveau « bon état » ou « état correct ».
Dans tous les cas, chez un reconditionneur fiable, seul l’aspect esthétique est impacté par ce choix. Les composants et le fonctionnement du téléphone restent impeccables !
Comparatif et avis des sites de téléphones reconditionnés
Parlons peu, parlons bien. Quel site choisir pour acheter un téléphone reconditionné fiable ? Voilà un tableau comparatif de 4 vendeurs connus, pour guider votre achat. (Données collectées en janvier 2021)
Avis sur Recommerce, un reconditionneur de confiance
Et Recommerce alors, quels sont les avis sur ce site de reconditionnement ?
Nous avons épluché les notes sur notre plateforme, mais aussi les témoignages sur des sites indépendants.
Verdict : les commentaires des clients de Recommerce sont majoritairement positifs. Mais on ne va pas essayer de vous charmer, on vous laisse vérifier par vous-même…
Recommerce.com
Avis Vérifiés, pour Recommerce.
Avis Vérifiés, pour Recommerce.
Certaines mauvaises expériences se cachent probablement parmi nos nombreux clients. Mais rassurez-vous : nous faisons tout pour les satisfaire et les faire changer d’avis !
- Nous assurons un service SAV disponible, compréhensif et réactif. Ce sont les Recommerçants qui vous répondent et ils sont basés en France.
- Nous améliorons toujours plus nos processus pour assurer une qualité irréprochable à nos téléphones reconditionnés.
- Nous proposons une vraie garantie pour tout dysfonctionnement de votre smartphone.
Si Recommerce reçoit autant d’avis positifs, c’est que nous mettons tout en place pour produire des mobiles reconditionnés fiables et fonctionnels.
- Nous sommes experts du reconditionnement depuis 2009
- Nous suivons les 75 points de contrôle du label Rcube.
À retenir sur les téléphones reconditionnés et leurs avis mitigés
La question des téléphones reconditionnés reçoit des avis mitigés. Certains sont ravis de leur smartphone remis en état, d’autres se souviennent amèrement d’une mauvaise expérience.
Tout cela est dû à la variété d’acteurs du reconditionnement. Un vendeur fiable vous assure un smartphone fiable. Une plateforme peu minutieuse, voire malhonnête, est la promesse d’un mobile défectueux.
Heureusement, vous savez maintenant comment choisir un reconditionneur fiable ! Vous avez décidé de faire confiance à Recommerce ? Découvrez nos téléphones reconditionnés.
